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Feb 12, 2024

Máquina JLG

JLG destaca su gama de ofertas de atención al cliente, desde ventas de vehículos nuevos, usados ​​y usados ​​certificados hasta tres niveles de ofertas de repuestos, capacitación, soporte de servicio y reacondicionamiento. Se presenta JLG Industries

JLG destaca la gama de ofertas de atención al cliente, desde ventas nuevas, usadas y usadas certificadas hasta tres niveles de ofertas de repuestos, capacitación, soporte de servicio y reacondicionamiento.

JLG Industries presentó su portal de capacitación de operadores AccessReady en The Rental Show y aprovechó la oportunidad para revisar las amplias ofertas de soporte de la compañía, incluidas múltiples opciones de equipos, repuestos, servicios y oportunidades de capacitación, durante todo el ciclo de vida de sus equipos de acceso y elevación.

La experiencia de marca comienza con la compra de una máquina, ya sea nueva, a través del sitio web de equipos usados ​​de JLG www.jlgused.com o mediante una venta privada. JLG ofrece equipos usados ​​certificados y es el primer programa de este tipo en la industria del acceso.

Las opciones de tres piezas ofrecen un enfoque de tres niveles para hacer de JLG un recurso único para los clientes de JLG y aquellos con flotas mixtas:

El primero de los dos Centros de Distribución de Piezas (PDC) previstos para 2017 se abrirá en el área de Las Vegas el próximo mes. El segundo estará en Atlanta y se inaugurará a finales de este año. Estas dos ubicaciones estratégicas se han seleccionado en función de la geografía y los sistemas de transporte para garantizar la entrega rápida de piezas de JLG a los clientes de todo el país. Los clientes pueden solicitar todas las ofertas de piezas en línea o a través de una línea directa de pedidos minoristas al 877-JLG-LIFT. Está previsto abrir ubicaciones adicionales en 2018.

JLG abrió su exclusivo centro de capacitación para clientes y campo de pruebas en McConnellsburg, PA, en 2014. La compañía ha aumentado constantemente su gama de oportunidades de capacitación in situ y en línea. Los clientes pueden elegir entre una variedad de cursos para convertirse en operadores certificados o formadores de operadores para AWP y manipuladores telescópicos. Los cursos se pueden realizar en el centro de formación o localmente.

AccessReady es la plataforma de formación más nueva de JLG. El sistema está diseñado para conectar a los operadores que desean utilizar AWP y manipuladores telescópicos de JLG y modelos competitivos de manera segura y eficiente con capacitadores calificados de JLG en su área. AccessReady capacita a los operadores en categorías específicas de equipos, como AWP o manipuladores telescópicos, y no es específico de una marca. Cualquier operador que complete con éxito la formación estará cualificado durante tres años para manipuladores telescópicos e indefinidamente para AWP.

La empresa ofrece un programa de reacondicionamiento de fábrica para extender el ciclo de vida de una máquina. El proceso de 11 días restaura la máquina a sus especificaciones originales, por dentro y por fuera. Los expertos capacitados en fábrica siguen pautas estrictas y utilizan piezas originales para entregar equipos completamente inspeccionados y como nuevos con la mejor garantía de su clase.

Un sólido brazo de servicio con 71 centros de atención al cliente y 400 técnicos capacitados en EE. UU. y Canadá garantiza un tiempo de actividad y productividad óptimos. Cada ubicación está completamente equipada para realizar reparaciones livianas y pesadas, mantenimiento preventivo y por contrato, así como inspecciones. A petición, se envían ciento cincuenta vehículos de servicio móviles para trabajos de reparación en el campo y mantener las máquinas en el lugar de trabajo.

"La oferta integral de JLG no tiene rival en la industria del acceso, lo que refuerza nuestro compromiso con el cliente desde el día de la compra hasta el final del ciclo de vida de una máquina", dijo Jonathan Dawley, vicepresidente global de posventa de JLG Industries, Inc. "Nuestro final- Las soluciones integrales garantizan que los clientes de JLG reciban el mejor servicio y soporte, dondequiera que se encuentren, con el objetivo final de reducir el costo total de propiedad y obtener un valor de reventa óptimo”.

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